מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים

סקירה

מדיניות ההחזרים וההחזרים שלנו נמשכת 30 יום.
אם חלפו 30 יום מאז הרכישה שלך, איננו יכולים להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.

מספר סוגים של סחורות פטורים מהחזרתם. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים או גזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

• כרטיסי מתנה ושוברים
• קריאת שירות וביקור טכנאי
• מוצרי תוכנה להורדה או הדפסה
• כמה פריטי בריאות, היגיינה וטיפוח אישי

כדי להשלים את ההחזרה שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה מאיתנו.
אנא אל תשלח את הרכישה שלך בחזרה ליבואן, יצרן או למשווק.

ישנם מצבים מסוימים בהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד:

• מוצר עם סימני שימוש או שחיקה ברורים.
• תקליטור, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת קלטת או תקליט ויניל שנפתח.
• כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהשגיאה שלנו או של יצרן.
• כל פריט המוחזר יותר מ- 30 יום לאחר המסירה.

החזרים

לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, אנו נשלח לך דוא”ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחייה של ההחזר הכספי שלך.
אם תאושר, ההחזר הכספי שלך יעובד וזיכוי יוחל באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי שלך, תוך מספר ימי עסקים.
החזרים מאוחרים או חסרים:
אם עדיין לא קיבלתם החזר כספי, בדקו שוב את חשבון הבנק  או אמצעי התשלום שלכם בעת הרכישה.
לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך ישתקף באופן ברור ורשמי.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד כלשהו לפני פרסום החזר כספי.
אם עשיתם את כל זה ועדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי, אנא צרו איתנו קשר בערוצי התקשורת הרלוונטים.
עלות מכירת הפריטים:
ניתן לקבל החזר כספי על פריטים במחירים שנרכשו. לא ניתן לקבל החזר כספי מעבר על פריטי מבצע.

אחריות בגין מוצר פגום

בעת קבלת פריט תקול ו/או פגום לקוח מתבקש ליידע ואם קבלת הודעתו בנושא נבחון את טענתו, אם אכן מדובר בבלי/פגם/נזק בהתאם ל-“חוק האחריות למוצרים פגומים, תש”ם-1980” נחליף פריט פגום בפריט זהה תקין או שווה ערך בהעדר הפריט במלאי, כמו כן ישוקף ללקוח בעת קבלת הפיתרון.
אם להניעות דעתך המוצר הגיע פגום ו/או נפגם בעת האספקה ויש צורך להחליף אותו בפריט אחר, אנא יידע אותנו בצירוף תמונה ותיאור הפגם לדוא”ל בכתובת: Office@KolboHapina.co.il ואנו ננחה אותך כיצד לפעול, כמו כן, ניתן להגיע עם הפריט אל החנות הפיזית שלנו בכתובת: הרב שפירא 3, נתיבות.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה עבור ערך ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט שהוחזר, תישלח אליך שובר מתנה בדואר.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהנותן במתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, אנו נשלח החזר כספי לנותן המתנה והוא יגלה על החזרתך.

משלוח חוזר

כדי להחזיר את המוצר, עליך להביאו או לשלוח את המוצר בדואר שליחים לחנות בכתובת: הרב שפירא 3, נתיבות.

אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבלו החזר כספי, עלות המשלוח הלוך ושוב תנוכה מההחזר הכספי שלכם.

הזמן שייקח עד שהמוצר החליפי יגיע אליך עשוי להשתנות בהתאם למקום מגוריך.

כמו כן, עלייך להשתמש בשירות משלוח הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט שהוחזר אם אינו ניתן למעקב.

זקוקים לעזרה?

בכל נושא ועיניין הרגישו חופשי וצרו איתנו קשר לקבלת מענה לכלל השאלות הקשורות להחזרים כספיים והחזרות.